MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvan: [FİRMA UNVANİ]
Marka: Nidalya Butik
MERSİS numarası: [MERSİS NO]
Vergi dairesi / vergi numarası: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
Ticaret sicil numarası: [TİCARET SİCİL NO]
Açık adres: Konak Mah. Eğitimciler Cad., Nilüfer / Bursa
Telefon: 0533 592 31 50
E-posta: [EPOSTA]
KEP adresi: [KEP ADRESİ]
İnternet sitesi: https://www.nidalyabutik.com
1.2. ALICI
Adı soyadı: [ALİCİ ADİ]
Adres: [ALİCİ ADRES]
Telefon: [ALİCİ TELEFON]
E-posta: [ALİCİ EPOSTA]
MADDE 2 – KONU
2.1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://www.nidalyabutik.com internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. ALICI'nın siparişten önce elektronik ortamda onayladığı Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
3.1. Sipariş bilgileri
Sipariş numarası: [SİPARİS NO]
Sipariş tarihi: [SİPARİS TARİHİ]
3.2. Sözleşme konusu ürünlerin adı, markası, rengi, bedeni, adedi ve vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir:
[URUN TABLOSU]
3.3. Fiyat bilgileri
Ara toplam: [ARA TOPLAM]
Kargo ücreti: [KARGO TUTARİ]
Kapıda ödeme hizmet bedeli: [KAPİDA ODEME UCRETİ]
Toplam tutar (vergiler dâhil): [TOPLAM TUTAR]
Tüm fiyatlara %[KDV ORANİ] oranında KDV dâhildir. Kredi kartıyla taksitli ödeme seçilmesi hâlinde, varsa bankanın uyguladığı vade farkı ödeme adımında ayrıca gösterilir ve ALICI'nın onayıyla tahsil edilir.
3.4. Ödeme yöntemi: [ODEME YONTEMİ]
3.5. Teslimat bilgileri
Teslimat yöntemi: [TESLİMAT YONTEMİ]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim alacak kişi: [ALİCİ ADİ]
3.6. Fatura bilgileri
Fatura bilgileri: [FATURA BİLGİSİ]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Fatura, e-Arşiv fatura olarak düzenlenir; ALICI'ya e-posta ile gönderilir ve sipariş sayfasından görüntülenebilir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sipariş anında Site'de gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan fiyat geçerlidir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişleri etkilemez.
4.3. Ürün fotoğraflarındaki renkler, ekran ve ışık ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum, ALICI'nın cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
4.4. ALICI, siparişte bildirdiği ad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. ALICI'nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5. Kartla yapılan ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından herhangi bir nedenle onaylanmaması ya da iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz; SATICI bu durumu ALICI'ya bildirir.
4.6. Havale/EFT ile ödemelerde sipariş, ödemenin SATICI'nın banka hesabına ulaşmasından sonra hazırlanır. ALICI, ödeme açıklamasına sipariş numarasını yazar. Ödemenin yapılmaması hâlinde sipariş, ALICI'ya bildirilerek iptal edilebilir.
4.7. Kapıda ödeme seçeneği, SATICI tarafından sunulması hâlinde kullanılabilir. Bu seçenekte ödeme, ürünün tesliminde kargo görevlisine yapılır; varsa kapıda ödeme hizmet bedeli 3.3. maddede gösterilmiştir.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Kargo ile teslimatta ürünler, siparişin onaylanmasından (havale/EFT ile ödemelerde ödemenin SATICI'nın hesabına ulaşmasından) itibaren 1-3 iş günü içinde [KARGO FİRMASİ] aracılığıyla kargoya verilir. Teslim süresi, her durumda siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
5.2. Mağazadan teslim seçeneğinde ürünler hazır olduğunda ALICI'ya e-posta ile bildirilir ve SATICI'nın Konak Mah. Eğitimciler Cad., Nilüfer / Bursa adresindeki mağazasından teslim alınır. Bu seçenekte teslimat ücreti alınmaz; ödeme, seçilmişse teslim sırasında mağazada yapılabilir.
5.3. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
5.4. ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli ve hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalıdır. Tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
5.5. Siparişin ifasının stok tükenmesi gibi nedenlerle imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
5.6. ALICI'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ve SATICI'ya geri dönen siparişlerde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek yeniden gönderim veya iade konusunda bilgi verir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde bu süre, son ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin süre dolmadan SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir. ALICI cayma bildirimini; Site'deki sipariş sayfasında yer alan "İade talebi oluştur" adımıyla, [EPOSTA] adresine e-posta göndererek, [KEP ADRESİ] adresine KEP ile veya Konak Mah. Eğitimciler Cad., Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak yapabilir. Site'deki İade ve Değişim sayfasında yer alan Cayma Formu kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.
6.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. Ürünün, SATICI'nın ilettiği iade kodu kullanılarak anlaşmalı kargo firması [KARGO FİRMASİ] aracılığıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo ücreti ALICI'dan talep edilmez. ALICI'nın bulunduğu yerde anlaşmalı kargo firmasının şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ürünün ALICI'dan ek bir masraf talep edilmeksizin teslim alınmasını sağlar.
6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder.
6.5. Kartla yapılan ödemelerde iade, aynı karta iyzico aracılığıyla yapılır. Tutarın karta yansıması bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre karta tek seferde veya taksitler hâlinde yansıyabilir. Havale/EFT, kapıda ödeme ve mağazada ödeme ile yapılan alışverişlerde iade, ALICI'nın bildireceği ve ALICI adına kayıtlı banka hesabının IBAN numarasına yapılır.
6.6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. İade sürecinin sorunsuz yürütülebilmesi için ürünün etiketleri sökülmeden, varsa aksesuarlarıyla birlikte ve mümkünse orijinal ambalajında gönderilmesi gerekir.
6.7. Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde ürün iade edilirken, ALICI tarafından SATICI adına iade faturası düzenlenerek ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler (örneğin ALICI'nın talebiyle paça, kol veya boy kısaltma tadilatı yapılmış ürünler),
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin satışa sunulması hâlinde iç giyim ürünleri),
- Yönetmelikte sayılan diğer hâller.
MADDE 8 – AYIPLI MAL
8.1. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
8.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmedikçe, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
8.3. ALICI, koşulları varsa ayrıca tazminat talep edebilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin geri gönderimi dâhil tüm masraflar SATICI'ya aittir.
8.4. Ayıplı maldan sorumluluk, ürünün ALICI'ya teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıbın SATICI'nın ağır kusuru veya hilesiyle gizlenmiş olması hâlinde zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.
MADDE 9 – TEMERRÜT HÜKÜMLERİ
9.1. ALICI'nın kredi kartıyla yaptığı ödemelerde, kart hamilinin bankasına karşı temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili ile banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır. Bu kapsamda doğacak faiz ve diğer yükümlülüklerden ALICI bankaya karşı sorumludur.
9.2. Ödemenin, kart hamilinin bankasına yaptığı itiraz sonucunda ters ibraz (chargeback) yoluyla SATICI'dan geri alınması hâlinde, ürün henüz teslim edilmemişse SATICI teslimatı durdurabilir. Ürün teslim edilmişse ALICI, ürünü SATICI'ya iade etmekle veya bedelini ödemekle yükümlüdür. Bu hüküm, ALICI'nın cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlamaz.
9.3. SATICI'nın teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte ALICI'ya iade eder.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI'nın kişisel verileri, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni uyarınca ve yalnızca bu sözleşmenin kurulması, ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde işlenir. Kart bilgileri SATICI tarafından kaydedilmez ve saklanmaz.
MADDE 11 – YETKİLİ MAHKEME VE HAKEM HEYETİ
11.1. ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle 1.1. maddede yer alan iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.
11.2. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir.
11.3. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesinde öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
12.1. ALICI, bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun tüm hükümlerini okuduğunu ve anladığını, siparişi tamamlamadan önce elektronik ortamda onayladığını kabul eder. On iki maddeden oluşan bu sözleşme, ALICI'nın siparişi onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.
12.2. Sözleşmenin ALICI tarafından onaylanan metni sipariş kaydında saklanır, sipariş onay e-postasının ekinde ALICI'ya gönderilir ve sipariş sayfasından her zaman görüntülenebilir. SATICI, bu sözleşmeyi ve ilgili kayıtları en az 3 yıl süreyle saklar.
SATICI: [FİRMA UNVANİ]
ALICI: [ALİCİ ADİ]
Sözleşme tarihi: [SİPARİS TARİHİ]